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Le nouveau robot Hyundai offre un service client sur les sols des salles d’exposition

Le constructeur automobile sud-coréen Hyundai a commencé à tester un robot alimenté par l’IA pour aider les clients dans ses salles d’exposition. Nommé DAL-e, le robot d’environ quatre pieds intègre le traitement de la parole, la reconnaissance faciale et la mobilité automatisée, ce qui lui permet d’interagir avec les clients et de les aider dans leur parcours d’achat de voiture. Selon un communiqué de presse, DAL-e peut escorter les clients dans une salle d’exposition et fournir des informations utiles sur les produits et services proposés, y compris des détails sur la gamme de véhicules Hyundai. Le haut du robot comporte un écran qui peut afficher des informations pertinentes. HyundaiAssistance sans contact: Hyundai propose le DAL-e parfaitement adapté à la pandémie COVID-19 car il offre un service client sans contact, facilitant les flux de travail pour le personnel et assurant la tranquillité d’esprit pour les clients. Puisqu’il a la reconnaissance faciale, DAL-e devrait même reconnaître les clients qui ne portent pas de masque et leur demander d’en porter un. Certaines personnes peuvent ne pas se sentir à l’aise d’être assistées par un humain pendant ces périodes, mais les robots qui utilisent l’IA ne sont pas toujours doués pour converser, surtout s’ils s’écartent des scripts sur lesquels ils sont formés. La plupart des gens ont fini par comprendre les limites de Siri d’Apple, mais si DAL-e ne parvient même pas à répondre à une question, les clients peuvent abandonner et poursuivre un humain parce qu’ils supposent que le robot continuera à échouer. D’accord, c’est bien – DAL-e isn Mais je ne suis pas censé être un assistant générique. Hyundai affirme que lorsqu’il s’agit de questions sur les voitures, le robot peut engager “un dialogue fluide et engageant et fournir des services précieux à [customers]. “DAL-e devrait s’améliorer au fil du temps grâce à des mises à jour continues. Samsung a également travaillé sur un produit de support client AI appelé Neon. Dans cette implémentation, des avatars humanoïdes réalistes apparaissent sur de grands écrans et peuvent répondre à des questions adaptées au client. Samsung espère que le néon sera utilisé pour tout, de l’intégration des guichets de banque à la fourniture de prévisions météorologiques aux passants dans la rue. Le produit a reçu des critiques mitigées de ses brèves démonstrations, bien que ce soit le photoréalisme des avatars au néon qui le rendent unique, pas nécessairement sa capacité à comprendre les questions . L’intelligence artificielle n’est toujours pas si éloignée de l’intelligence des vrais humains. DAL-e a une fonctionnalité vraiment intéressante qui pourrait compenser les défauts – Hyundai dit qu’il invitera les visiteurs à prendre des photos avec. Le robot est déjà utilisé dans un showroom à Séoul, Corée du Sud. Hyunda J’ai indiqué que si tout se passe bien, il introduira le robot dans d’autres salles d’exposition.Hyundai