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Phil Spencer dit que les problèmes de précommande pour PS5, Xbox Series X / S pousseront à réfléchir aux nouveaux modèles de commande

Spencer reconnaît les problèmes liés aux précommandes.

Bien que cette année ait vu le lancement de consoles de nouvelle génération de Sony et de Microsoft, pour beaucoup, ce fut une expérience frustrante. La vente des consoles au lancement n’a rien de nouveau, bien sûr, cela arrive avec presque tous les nouveaux lancements majeurs de système, mais cette année a été… différente. Demandez à tous ceux qui ont essayé de pré-commander et bien, vous êtes lié à beaucoup d’histoires de frustration, de confusion et de F5’ing constant. En partie, bien sûr, cela était dû à la pandémie, mais il y a plus à travailler ici. Par exemple, les scalpers utilisent des robots beaucoup plus avancés pour saisir les précommandes pour ensuite vendre au balisage et parfois les délais de précommande sont simplement abandonnés sans avertissement (comme Sony l’a fait cette année avec la PS5). Phil Spencer connaît vos malheurs et pense que cela conduira à examiner d’autres modèles d’achat. Parlant avec The Verge, Spencer a parlé des frustrations ressenties pendant cette période de pré-commande. Il a dit que lui et son homologue PlayStation, Jim Ryan, avaient exprimé cela comme un problème. Il pense qu’en fin de compte, ces problèmes conduiront à examiner davantage de modèles d’achat, en donnant quelques exemples, et que la façon actuelle de faire les choses de leur côté peut être dépassée. «Nous voulons que les gens aient l’impression qu’il y a des consoles à acheter, et ce n’est pas seulement le jour où tout le monde peut aller chercher sa console. Je ne sais pas si c’est la bonne décision dans le monde d’aujourd’hui. C’est une pensée très ancienne du monde, les gens vont faire la queue devant un magasin, une sorte de pensée de la dernière décennie. Je pense que nous devrions nous remettre en question à ce sujet. Est-ce vraiment la chaîne d’approvisionnement à travers le consommateur dont nous parlons, c’est une réalité? Nous en avons également discuté avec nos partenaires commerciaux. «Je pense que cette activité est en cours, tant pour nous que pour Sony – Jim Ryan [at Sony], J’ai beaucoup de respect pour lui, nous avons tous les deux déploré la façon dont ces précommandes se sont déroulées et quel problème sommes-nous vraiment en train de résoudre alors que nous semblons encore avoir autant de clients contrariés que nous, parce qu’ils ne peuvent pas obtenir notre produit. Je pense que cela va nous pousser à penser à de nouveaux modèles. Ça pourrait être, réservez votre place. Cela pourrait être plus direct avec le client. Il pourrait toujours être demandé au détaillant de traiter la commande, mais simplement pour que les gens puissent savoir plus clairement quand ils peuvent obtenir une console. C’est quelque chose sur lequel nous travaillons. La PS5 et la Xbox Series X / S n’étaient pas les seuls produits de divertissement produits en masse à sortir cette année. Apple a sorti de nouveaux iPhones et Macbooks, par exemple, et bien qu’ils soient arrivés plus tard que d’habitude, ils n’ont eu aucun retard ou problème de stock significatif. Il y a donc clairement une alternative à l’avenir. Pour l’instant, cependant, tous les systèmes de nouvelle génération semblent avoir des problèmes de stock qui, espérons-le, seront corrigés d’ici le début de l’année prochaine.